Randevu Plus Nedir? Türkiye Merkezli AI Destekli Randevu ve İşletme Yönetim Platformu

Randevu alan bir işletme yönetiyorsanız gününüz çoğu zaman tek bir yerde geçmez: takvim bir ekranda, WhatsApp ve Instagram mesajları başka bir telefonda, ödemeler ayrı bir uygulamada, stok ve ekip planı ise çoğunlukla kâğıt üzerindedir. Bu dağınıklık kaçan randevu taleplerine, unutulan hatırlatmalara ve gün sonunda tutmayan hesaplara yol açar. Randevu Plus tam da bu noktada devreye girer. Bu yazıda Randevu Plus’ın ne olduğunu, hangi işletmeler için tasarlandığını ve randevudan ödemeye, stoktan çok şube yönetimine kadar günlük operasyonunuzu nasıl tek panelde topladığını adım adım inceleyeceğiz. Amacımız platformu satış diliyle anlatmak değil; işinizde hangi sorunu nasıl çözdüğünü somut örneklerle göstermektir.

Randevu Plus nedir?

Randevu Plus, Türkiye merkezli bir SaaS (bulut tabanlı yazılım) platformudur. Kuaför ve güzellik salonları, berberler, klinikler, özel ders veren eğitmenler ve spor stüdyoları gibi randevu bazlı işletmelerin günlük operasyonlarını tek bir yerden yönetmesi için tasarlanmıştır. Takvim ve online rezervasyondan müşteri iletişimine, ödemelerden stok ve finans takibine kadar farklı iş akışlarını aynı panelde birleştirir.

Platformun ayırt edici yanlarından biri, yapay zekâ destekli AI FrontDesk ön büro asistanıdır. AI FrontDesk gelen müşteri mesajlarını yanıtlamaya yardımcı olur ve gerektiğinde görüşmeyi bir ekip üyesine devreder. Böylece yoğun saatlerde bile gelen talepler yanıtsız kalmaz.

Randevu Plus hangi işletmeler için uygun?

Randevu Plus, gününü randevular üzerine kuran küçük ve orta ölçekli hizmet işletmeleri düşünülerek hazırlanmıştır. Özellikle şu işletmeler için uygundur:

• Kuaför, güzellik ve bakım merkezleri
• Berberler ve erkek kuaförleri
• Klinikler ile sağlık ve estetik hizmetleri
• Özel ders ve birebir eğitim verenler
• Spor stüdyoları ve kişisel antrenörler

Tek şubeli bir salondan birden fazla şubeyi yöneten bir zincire kadar farklı ölçeklerde kullanılabilir. İşletmeniz büyüdükçe yeni şubeler, ekip üyeleri ve hizmetler ekleyerek aynı panelde devam edebilirsiniz.

Takvim ve online randevu: dolu programı tek ekranda görmek

Randevu yönetiminin temeli, kimin ne zaman müsait olduğunu net görebilmektir. Randevu Plus; gün, hafta ve ay görünümleriyle takviminizi tek ekranda sunar. Bloke saatler tanımlayarak mola, bakım veya kişisel zaman gibi randevuya kapalı dilimleri işaretleyebilirsiniz.

Online rezervasyon bağlantısı ve web sitesi widget’ı sayesinde müşteriler, siz başka bir işle ilgilenirken bile uygun saatleri görüp randevu oluşturabilir. Bu da telefonun başında olamadığınız anlarda kaçan talepleri azaltır.

Diyelim ki bir güzellik merkezi işletiyorsunuz ve cumartesi günleri yoğun geçiyor. Online rezervasyonu açtığınızda müşteriler boş saatleri kendileri seçtiği için telefon trafiğiniz hafifler, ekibiniz ise salondaki müşterilere odaklanabilir.

Müşteri iletişimi: hatırlatmalar, otomatik mesajlar ve tek gelen kutusu

Randevuların aksamasının en yaygın nedenlerinden biri, iletişimin farklı kanallara dağılmasıdır. Randevu Plus, WhatsApp ve Instagram mesajlarını tek bir gelen kutusunda toplar; böylece hangi müşterinin nereden yazdığını takip etmek kolaylaşır.

Otomatik hatırlatmalar ve mesajlar, müşterilere randevularını zamanında anımsatır. Randevuya gelmeyen müşteriler için otomatik no-show yönetimi ise bu durumların takibini kolaylaştırır. Bu konuları randevuya gelmeyen müşterilere karşı çözümler ve WhatsApp ile Instagram DM’lerini tek gelen kutusunda yönetme yazılarımızda daha ayrıntılı ele alıyoruz.

AI FrontDesk: yapay zekâ destekli ön büro

AI FrontDesk, gelen mesajları yanıtlamaya yardımcı olan yapay zekâ destekli bir ön büro asistanıdır. Sık sorulan soruları yanıtlamaktan randevu taleplerini karşılamaya kadar tekrar eden işleri üstlenir ve karmaşık ya da özel durumlarda görüşmeyi bir ekip üyesine devreder.

Bu sayede mesai dışında veya yoğun saatlerde gelen talepler yanıtsız kalmaz, ekibiniz de yalnızca gerçekten ilgilenmesi gereken konulara zaman ayırır. AI FrontDesk’i nasıl devreye alabileceğinizi AI resepsiyon asistanı nedir ve nasıl devreye alınır yazımızda bulabilirsiniz.

Ödeme, satış ve cari takibi

Randevu Plus yalnızca randevuları değil, bu randevulardan doğan tahsilatları da yönetmenize yardımcı olur. Tek seferlik ödeme bağlantılarıyla müşterilerinizden uzaktan ödeme alabilir, satış ekranında işlemleri kaydedebilir, gerektiğinde iptal ve iade yapabilirsiniz.

Müşteri bazında cari (alacak) takibi ve hesap kredisi ile kimin ne kadar ödediğini, kimin bakiyesi olduğunu tek yerden görürsünüz. Bu da gün sonunda tutmayan hesaplarla uğraşma riskini azaltır.

Stok, hizmet ve ekip yönetimi

Hizmet işletmelerinde randevu kadar arka plandaki düzen de önemlidir. Randevu Plus’ta hizmetlerinizi kategorilere ayırabilir, paketler oluşturabilir ve stoğunuzu barkodlar, stok seviyeleri, uyarılar ve hareket kayıtlarıyla takip edebilirsiniz. Şubeler arası stok transferi de aynı panelden yapılır.

Ekip tarafında roller ve yetkiler, çalışma saatleri, izinler ile prim ve komisyon tanımları bulunur. Her ekip üyesinin neye erişebileceğini belirleyerek sorumlulukları netleştirir ve günlük operasyonu daha öngörülebilir hâle getirirsiniz.

Örneğin birden fazla uzmanın çalıştığı bir klinikte, her uzmanın çalışma saatlerini ve yetkilerini ayrı ayrı tanımlayabilirsiniz. Böylece randevular doğru kişiye düşer ve kimin hangi işlemden sorumlu olduğu belirsiz kalmaz.

Çok şube yönetimi, analitik ve finans raporları

İşletmeniz büyüdükçe birden fazla şubeyi tek panelden yönetmek önem kazanır. Randevu Plus; çok şube yönetimi, şube kapatma, analitik, finans raporları ve bakiye çekimi gibi araçlarla genel görünümü kaybetmeden büyümenize yardımcı olur. İşletme performansını verilerle takip etmeyle ilgili Randevu Plus analitik paneli ile işletme takibi yazısını inceleyebilirsiniz.

Analitik ve finans raporları, hangi şubenin nasıl performans gösterdiğini ve gelir ile giderlerin nasıl seyrettiğini görmenizi kolaylaştırır. Böylece kararlarınızı tahmine değil, somut verilere dayandırabilirsiniz.

Pazarlama ve müşteri ilişkileri

Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşterilerle bağ kurmak da önemlidir. Randevu Plus’ta indirim kodları, kampanyalar ve hedef kitleye yönelik gönderimlerle belirli müşteri gruplarına ulaşabilirsiniz. Pazarlama izni yönetimi sayesinde bu iletişimi, müşterilerin onayına saygı göstererek yürütürsünüz.

Müşteri profilleri; etiketler, filtreler ve notlarla zenginleştirilir. Böylece hangi müşterinin hangi hizmeti tercih ettiğini hatırlamak ve iletişiminizi kişiselleştirmek kolaylaşır.

Randevu Plus ile çalışmaya nasıl başlanır?

Randevu Plus’a başlarken işletme ve şube bilgilerinizi tanımlar, hizmetlerinizi ve ekibinizi ekler, ardından online rezervasyonu açarsınız. Kurulumu doğru sırayla yapmak, ilk günden itibaren düzenli bir operasyon kurmanıza yardımcı olur. Adımları ayrıntılı görmek için dashboard kurulumu ve ilk onboarding kılavuzu yazısına göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Randevu Plus hangi tür işletmeler için uygundur?

Randevu Plus; kuaför ve güzellik salonları, berberler, klinikler, özel ders verenler ve spor stüdyoları gibi randevu bazlı hizmet işletmeleri için tasarlanmıştır. Tek şubeli işletmelerden çok şubeli yapılara kadar farklı ölçeklerde kullanılabilir.

Randevu Plus Türkiye merkezli bir platform mu?

Evet. Randevu Plus, Türkiye merkezli bir yazılım platformudur ve randevu bazlı işletmelerin günlük ihtiyaçları düşünülerek geliştirilmiştir.

AI FrontDesk tam olarak ne yapar?

AI FrontDesk, gelen mesajları yanıtlamaya yardımcı olan yapay zekâ destekli bir ön büro asistanıdır. Tekrar eden soruları ve randevu taleplerini karşılar, gerektiğinde görüşmeyi bir ekip üyesine devreder. Böylece yoğun saatlerde gelen talepler yanıtsız kalmaz.

Randevu Plus ödeme almayı destekliyor mu?

Evet. Tek seferlik ödeme bağlantılarıyla uzaktan ödeme alabilir, satış ekranında işlemleri kaydedebilir, iptal ve iade yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri bazında cari ve hesap kredisi takibi yapabilirsiniz.

Çok şubeli işletmeler için uygun mu?

Evet. Çok şube yönetimi, şube kapatma, analitik ve finans raporlarıyla birden fazla şubeyi tek panelden yönetebilir, her şubenin performansını ayrı ayrı izleyebilirsiniz.

Randevu Plus’ı kendi işletmenizde keşfedin

Randevu, iletişim, ödeme ve işletme yönetimini tek panelde toplamanın işinizi nasıl kolaylaştırdığını en iyi kendi akışınızda görürsünüz. Günlük operasyonunuzu tek yerden yönetmeye başlamak için Randevu Plus iş çözümlerini inceleyin ve işletmeniz için en uygun yapıyı keşfedin.