Yeni Yıl Kampanyası: Yıllık planlarda %20 indirim fırsatını kaçırmayın!Detaylar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Randevu Plus platformunun kullanım koşullarını, abonelik şartlarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, iptal ve iade prosedürlerini düzenlemektedir. Platformumuza kayıt olarak, panele erişerek veya herhangi bir hizmetimizi kullanarak bu sözleşmeyi ve bağlantılı politikalarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz.
Bir hesap oluşturarak, yönetim paneline erişerek veya platformun herhangi bir bölümünü (online randevu sayfası, rezervasyon widget'ları, herkese açık işletme sayfaları, mobil uygulama ve API entegrasyonları dahil) kullanarak işbu Hizmet Şartlarını, Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi kabul etmiş olursunuz. Hizmetleri bir işletme, şirket veya kuruluş adına kullanıyorsanız, söz konusu tüzel kişiyi bu sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz; bu durumda "siz" ifadesi ilgili tüzel kişiyi de kapsamaktadır. Bu sözleşme, platformumuzun tüm sürümlerini (web uygulaması, mobil uygulama, API hizmetleri) ve bunlara bağlı tüm hizmetleri kapsamaktadır.
Hesap kimlik bilgilerinizi (kullanıcı adı, şifre, erişim anahtarları) gizli tutmaktan ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Kayıt sırasında ve hesap kullanımı boyunca doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı ve değişiklikleri derhal güncellemeyi kabul edersiniz; yanıltıcı veya sahte bilgi sağlanması hesabın askıya alınması veya feshi ile sonuçlanabilir. Hesabınızı yalnızca yetkili kişilerin kullanmasını sağlamakla yükümlüsünüz ve hesap erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmanız halinde doğabilecek zararlardan Randevu Plus sorumlu tutulamaz. Hizmetleri kötüye kullanmamayı, işleyişlerine müdahale etmemeyi, tersine mühendislik yapmamayı veya Randevu Plus tarafından sağlanan arayüz ve dokümantasyon dışındaki yöntemlerle erişmeye çalışmamayı kabul edersiniz.
Randevu Plus, hizmet sektöründeki işletmelere yönelik kapsamlı bir dijital yönetim platformudur. Sunulan temel hizmetler arasında online randevu ve rezervasyon yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve müşteri takibi, personel yönetimi, vardiya planlaması ve performans takibi, finansal yönetim, faturalama ve muhasebe araçları, pazarlama otomasyonu, kampanya yönetimi ve sadakat programları, stok ve envanter yönetimi, çok kanallı mesajlaşma (WhatsApp, Instagram, Telegram entegrasyonları), online ödeme ve tahsilat sistemleri, analitik raporlama ve iş zekası araçları ile API erişimi ve üçüncü taraf entegrasyonlar yer almaktadır. Sunulan özellikler abonelik planına göre değişiklik gösterebilir; güncel özellik listesi ve plan karşılaştırması fiyatlandırma sayfamızda mevcuttur.
Belirli özellikler ve kullanım sınırları ücretli bir abonelik gerektirir; ücretler, faturalandırma dönemleri, plan özellikleri ve kullanım limitleri satın alma sırasında açıkça belirtilecektir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, abonelikler mevcut dönem sonunda aynı plan ile otomatik olarak yenilenir ve yenileme döneminden önce iptal etmediğiniz sürece bir sonraki dönemin ücreti otomatik olarak tahsil edilecektir. Bizi ve ödeme işlemcilerimizi (iyzico dahil), tüm geçerli abonelik ücretleri, ek hizmet bedelleri ve yasal vergiler için kayıtlı ödeme yönteminizi ücretlendirmeye yetkilendirirsiniz. Ödeme yönteminizden tahsilat yapılamaması durumunda ödemenizi güncellemeniz için bildirim gönderilecek; belirtilen süre içinde ödeme alınamayan hesaplar askıya alınabilir veya ücretsiz plana düşürülebilir, ancak askıya alma sürecinde verileriniz korunmaya devam edecektir. Abonelik ücretlerinde yapılacak değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ve platform içi bildirim yoluyla duyurulacak ve yeni fiyatlar mevcut dönemin bitiminden sonraki ilk yenileme döneminde geçerli olacaktır.
Zaman zaman ücretsiz deneme süreleri veya promosyon teklifleri sunabiliriz; deneme süreleri belirtilen sürenin sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşebilir (ödeme yöntemi kayıtlı ise), kullanıcı başına ve işletme başına yalnızca bir kez geçerlidir ve Randevu Plus'ın takdir yetkisiyle sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman platform üzerinden veya destek ekibimize başvurarak iptal edebilirsiniz; iptal mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve kalan süre için hizmet sunulmaya devam edilir. İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde koşulsuz iade yapılır; 14 gün sonrasında yapılan iptaller için iade uygulanmaz ancak hizmet mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır. Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın feshedilmesi, özel olarak belirtilmiş iade dışı hizmetler (SMS kredileri, tüketilen API kullanımları gibi) ve 14 günlük iade süresinin dolmuş olması durumlarında iade yapılmaz.
Hizmetlerimizi kullanırken yürürlükteki ulusal veya uluslararası yasaları ihlal etmemeyi, üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet, gizlilik, kişisel veri hakları dahil) ihlal etmemeyi veya yasadışı içerik yayınlamamayı, istenmeyen toplu ileti (spam), kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermemeyi, platforma veya diğer kullanıcılara yönelik DDoS saldırısı, brute force veya benzeri kötü niyetli girişimlerde bulunmamayı, platform API'lerini dokümantasyonda belirtilen sınırların ötesinde kullanmamayı veya kaynak kodu çıkarmaya çalışmamayı, sahte hesaplar oluşturmamayı, platforma otomatik araçlarla (bot, scraper) izinsiz erişmemeyi ve platformun güvenlik mekanizmalarını atlatmaya çalışmamayı kabul edersiniz. Kabul edilebilir kullanım politikasının ihlali durumunda Randevu Plus herhangi bir bildirim yükümlülüğü olmaksızın hesabınızı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.
Platforma yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya gönderdiğiniz tüm içerik (işletme bilgileri, müşteri verileri, randevu kayıtları, fotoğraflar, mesajlar) üzerindeki mülkiyet haklarınız size aittir. Hizmetleri sunabilmemiz için platformumuza yüklediğiniz içerik üzerinde bize sınırlı, münhasır olmayan, alt lisanslanabilir bir kullanım hakkı verirsiniz; bu lisans yalnızca hizmetlerin sağlanması, iyileştirilmesi ve platform işlevselliğinin sürdürülmesi amacıyla sınırlıdır ve hesabınızın feshi ile birlikte sona erer. Platformumuza yüklediğiniz tüm içeriğin yasalara uygunluğundan, doğruluğundan ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesinden münhasıran siz sorumlusunuz; işletmenizin müşterilerine ait kişisel verileri platforma yüklerken KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmeyi taahhüt edersiniz. Hesabınızı kapattığınızda verilerinizi yapılandırılmış bir formatta dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz; talep yasal saklama süreleri dikkate alınarak değerlendirilecektir.
Randevu Plus platformu, yazılımı, tasarımı, logoları, ticari markaları, dokümantasyonu ve tüm ilgili içerik Randevu Plus'a veya lisans verenlerine ait olup ulusal ve uluslararası fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Bu sözleşme kapsamında size verilen haklar dışında platformu kopyalama, değiştirme, dağıtma, satma, kiralama, alt lisanslama veya türev eserler oluşturma hakkınız bulunmamaktadır; platform aracılığıyla erişilebilen üçüncü taraf yazılımlar ve içerikler kendi lisans koşullarına tabidir. API erişimi olan planlarda API kullanımı güncel dokümantasyondaki hız sınırları ve kullanım kurallarına tabidir, API anahtarlarınızı gizli tutmak ve yetkisiz kullanımı önlemek sizin sorumluluğunuzdadır, aşırı veya kötüye kullanım durumunda API erişimi sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir ve API üzerinden elde edilen verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması bu sözleşme ve gizlilik politikamız kapsamında değerlendirilir.
Platformumuzu %99,9 erişilebilirlik hedefi ile sunmayı amaçlıyoruz; ancak planlı bakım çalışmaları, altyapı güncellemeleri ve mücbir sebep halleri bu kapsamın dışındadır. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğunluğu düşük saatlerde gerçekleştirilecek ve öncesinde bildirim yapılacaktır. Platform özelliklerini, arayüzünü ve altyapısını sürekli iyileştirme hakkımızı saklı tutarız; mevcut işlevselliği önemli ölçüde etkileyen değişiklikler öncesinde bildirim yapılacaktır.
Bu sözleşmeyi ihlal etmeniz, kabul edilebilir kullanım politikasına aykırı davranmanız, yasal gerekliliklerin zorunlu kılması veya ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz halinde erişiminizi önceden bildirimle askıya alabilir veya feshedebiliriz; acil güvenlik tehditleri söz konusu olduğunda bildirim yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Hizmetleri istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz. Fesih sonrasında mülkiyet hakları, gizlilik yükümlülükleri, sorumluluk reddi, sorumluluk sınırlamaları ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler geçerliliğini korumaya devam eder; verileriniz yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir ve ardından güvenli şekilde silinir.
Platform ve hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığı içermediğini garanti etmiyoruz, platformun tüm cihaz, tarayıcı veya işletim sistemi kombinasyonlarıyla uyumlu olacağını garanti etmiyoruz, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil tüm açık veya zımni garantileri reddediyoruz ve platform üzerinden sağlanan üçüncü taraf hizmet ve entegrasyonların kalitesi, doğruluğu veya güvenilirliği konusunda sorumluluk kabul etmiyoruz. Yasaların izin verdiği azami ölçüde Randevu Plus, yöneticileri, çalışanları ve iş ortakları hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya beklenen tasarruflardaki kayıplardan ve üçüncü taraf hizmetlerin eylem veya ihmalleri nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir. Herhangi bir talep veya sorumluluk durumunda Randevu Plus'ın toplam sorumluluğu söz konusu olaya yol açan tarihten önceki 12 ay içinde ödediğiniz toplam abonelik bedelini aşmayacaktır.
Bu sözleşmeyi ihlal etmeniz, platformu kabul edilebilir kullanım politikasına aykırı şekilde kullanmanız veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü talep, dava, zarar ve masraftan (avukatlık ücretleri dahil) Randevu Plus'ı, yöneticilerini ve çalışanlarını muaf tutmayı kabul edersiniz. Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, devlet müdahaleleri, internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar veya tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden hiçbir taraf sorumlu tutulamaz.
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacak, uzlaşma sağlanamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatında olan kullanıcılar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir ve ikametgahlarındaki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde söz konusu hüküm mümkün olan en geniş ölçüde uygulanacak şekilde yorumlanır ve sözleşmenin kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
Bu Hizmet Şartlarını mevzuat değişiklikleri, iş uygulamalarımızdaki güncellemeler veya platform değişiklikleri doğrultusunda revize edebiliriz; önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce bildirilecek, platform üzerinde belirgin şekilde duyurulacak ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; değişiklikleri kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz. Bu sözleşme, abonelik koşulları veya hizmetlerimizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için legal@randevu.plus adresine e-posta gönderebilir veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
